Aparat nie działa w systemie Windows (2023)

Zezwól aplikacjom

Jeśli niedawno zaktualizowałeś system Windows 11, może być konieczne przyznanie aplikacjom uprawnień do korzystania z aparatu. W nowszych wersjach systemu Windows 11 niektóre aplikacje nie będą miały domyślnego dostępu do aparatu.

Oto jak zezwolić aplikacjom na dostęp do aparatu:

1. WybieraćPoczątek>Ustawienia>Prywatność i bezpieczeństwo>Kamera.

   Zezwól na dostęp do aparatu na tym urządzeniu

2. Upewnić sięDostęp do aparatujest włączony.

   Notatka:Jeśli dostęp do aparatu na urządzeniu jest wyłączony i zaznaczony na szaro, potrzebujesz administratora urządzenia, który włączy dostęp do aparatu.

3. Upewnić sięZezwalaj aplikacjom na dostęp do aparatujest włączony.

4. Wybierz, które aplikacje mają mieć dostęp. Na tej liście pojawią się tylko aplikacje zainstalowane ze sklepu Microsoft Store.

Jeśli masz problemy z aplikacją, której nie zainstalowałeś ze sklepu Microsoft Store, upewnij się, że takZezwól aplikacjom komputerowym na dostęp do aparatujest włączony. Nie można wyłączyć dostępu do aparatu dla poszczególnych aplikacji komputerowych. Przeglądarki internetowe, takie jak Microsoft Edge, i wiele aplikacji do wideokonferencji, takich jak Microsoft Teams, to aplikacje klasyczne, które wymagają włączenia tego ustawienia.

Sprawdź oprogramowanie antywirusowe

W ustawieniach oprogramowania antywirusowego poszukaj ustawień, które blokują dostęp do aparatu lub uprawnienia do korzystania z aparatu. Aby uzyskać pomoc, odwiedź witrynę internetową producenta oprogramowania antywirusowego.

Wypróbuj inny port USB i wyszukaj zmiany sprzętu

Jeśli używasz kamery zewnętrznej, spróbuj najpierw użyć jej z innym portem USB w urządzeniu. Jeśli to nie zadziała lub kamera jest wbudowana w Twoje urządzenie, spróbuj wykonać następujące czynności:

1. WybieraćPoczątek, typmenadżer urządzeń, a następnie wybierz ją z wyników wyszukiwania.

2. Znajdź swój aparat pod spodemkamery,Urządzenia obrazujące,LubKontrolery dźwięku, wideo i gier.

3. Jeśli nie możesz znaleźć aparatu, wybierzDziałaniemenu, a następnie wybierzSkanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu.

4. Poczekaj, aż przeskanuje i ponownie zainstaluje zaktualizowane sterowniki, uruchom ponownie urządzenie, a następnie ponownie otwórz aplikację Aparat, aby ją przetestować.

5. Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, przejdź do następnych kroków.

Przywróć sterownik aparatu

Jeśli aparat przestał działać po aktualizacji, spróbuj wykonać te czynności:

1. WMenadżer urządzeń, kliknij prawym przyciskiem myszy (lub naciśnij i przytrzymaj) swój aparat, a następnie wybierzNieruchomości.

2. WybierzKierowcazakładka, wybierzPrzywróć sterownik, a następnie wybierzTak. (Niektóre sterowniki nie zapewniają tej opcji. Jeśli twój sterownik nie maPrzywróć sterownikdostępna, przejdź do następnej poprawki.)

3. Po zakończeniu przywracania uruchom ponownie urządzenie, a następnie spróbuj ponownie otworzyć aplikację Aparat.

4. Jeśli wycofanie nie zadziałało lub nie jest dostępne, przejdź do następnych kroków.

Odinstaluj sterownik aparatu i wyszukaj zmiany sprzętu

1. WMenadżer urządzeń, kliknij prawym przyciskiem myszy (lub naciśnij i przytrzymaj) swój aparat, a następnie wybierzNieruchomości.

2. WybierzKierowcazakładkę, a następnie wybierzOdinstaluj urządzenie. Zaznacz pole wyboru dlaSpróbuj usunąć sterownik dla tego urządzenia, a następnie wybierzOK.

3. WMenadżer urządzeń, naDziałaniemenu, wybierzSkanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu.

4. Poczekaj, aż przeskanuje i ponownie zainstaluje zaktualizowane sterowniki, uruchom ponownie komputer, a następnie spróbuj ponownie otworzyć aplikację Aparat.

Notatka:Jeśli aparat nadal nie działa, poszukaj pomocy w witrynie internetowej producenta aparatu.

Przełącz na sterownik UVC

Większość dostępnych kamer internetowych USB to kamery kompatybilne z UVC (standard USB Video Class). Będą działać ze sterownikiem UVC zawartym w systemie Windows (sterownik UVC w zestawie). Jeśli kamera internetowa nie działa poprawnie, zmiana sterownika UVC na dołączony do zestawu może rozwiązać problem. Wykonaj poniższe czynności, aby zmienić sterowniki (wymagane są uprawnienia administratora).

Notatka:Dołączony sterownik UVC może nie obsługiwać wszystkich funkcji aparatu. Na przykład funkcja rozpoznawania twarzy Windows Hello może przestać działać, jeśli była obsługiwana przez sterownik producenta aparatu przy użyciu niestandardowych rozszerzeń USB nieobsługiwanych przez sterownik w zestawie.

1. WybieraćPoczątek, typmenadżer urządzeń, a następnie wybierz ją z wyników wyszukiwania.

2. Znajdź problematyczną kamerę internetową na liście urządzeń w Menedżerze urządzeń. Powinien pojawić się podkameryLubUrządzenia obrazujące.

3. Kliknij prawym przyciskiem myszy kamerę internetową i wybierzUaktualnij sterownik.

4. WybieraćPrzeglądaj mój komputer w poszukiwaniu sterowników.

5. WybieraćPozwól mi wybrać z listy dostępnych sterowników na moim komputerze.

6. WybieraćUrządzenie wideo USBa następnie wybierzNastępnyaby zakończyć aktualizację sterownika.

7. WybieraćZamknąćaby potwierdzić wybór ustawień i wrócić do Menedżera urządzeń. Kamera internetowa pojawi się teraz podkamerykategorię na liście Menedżera urządzeń.

Znajdź odpowiedzi na forach

Jeśli poprzednie rozwiązania nie zadziałały, spróbuj wyszukać podobne problemy wForum społeczności Microsoftui wyszukaj Aparat. Jeśli nie znajdziesz rozwiązania, podziel się tam szczegółami swojego doświadczenia, a następnie sprawdź ponownie później, aby uzyskać odpowiedzi.

Prześlij opinię

Jeśli wykonałeś czynności opisane w tym artykule i nie znalazłeś działającego rozwiązania, skorzystaj z Centrum opinii o systemie Windows, aby zgłosić problem. Pomoże to firmie Microsoft znaleźć przyczynę tego problemu i poprawić komfort użytkowania.

Dołącz szczegółowe informacje o tym, co robiłeś lub jakie kroki podejmowałeś, gdy wystąpił problem. Koniecznie skorzystajOdtwórz mój problemkiedy prześlesz swoją opinię w Centrum opinii.

Otwórz centrum opinii

Zezwól aplikacjom

Jeśli niedawno zaktualizowałeś system Windows 10, może być konieczne przyznanie aplikacjom uprawnień do korzystania z aparatu. W nowszych wersjach systemu Windows 10 niektóre aplikacje nie mają domyślnego dostępu do aparatu.

Aby zezwolić urządzeniu na dostęp do aparatu, wybierzPoczątek, a następnie wybierzUstawienia>Prywatność>Kamera. WZezwól na dostęp do aparatu na tym urządzeniu, JeśliDostęp do aparatu dla tego urządzeniajest wyłączona, wybierzZmianai włączDostęp do aparatu dla tego urządzenia.

Zezwól na dostęp do aparatu na tym urządzeniu

Notatka:Jeśli dostęp do aparatu na urządzeniu jest wyłączony i nie można wybraćZmiana, będziesz potrzebować administratora urządzenia, który włączy Ci dostęp do aparatu.

Zanim jakakolwiek aplikacja będzie mogła uzyskać dostęp do aparatu, upewnij się, że dostęp do aparatu jest włączony dla aplikacji na koncie użytkownika. Upewnij się, żeZezwalaj aplikacjom na dostęp do aparatujest włączony.

Po zezwoleniu na dostęp do kamery przejdź doWybierz, które aplikacje Microsoft Store mogą uzyskiwać dostęp do aparatui włącz dostęp do aparatu dla wybranych aplikacji. Na tej liście pojawią się tylko aplikacje zainstalowane ze sklepu Microsoft Store.

Jeśli zainstalowałeś aplikację z Internetu, dysku, dysku USB lub administrator IT zainstalował ją za Ciebie, może to nie być aplikacja ze sklepu Microsoft Store. Aby sprawdzić, przejdź doZezwól aplikacjom komputerowym na dostęp do aparatui upewnij się, że jest włączony. Przeglądarki internetowe (takie jak Microsoft Edge) i wiele aplikacji do wideokonferencji (takich jak Microsoft Teams) to aplikacje klasyczne, które wymagają włączenia tego ustawienia.

Sprawdź oprogramowanie antywirusowe

W ustawieniach oprogramowania antywirusowego poszukaj ustawień, które blokują dostęp do aparatu lub uprawnienia do korzystania z aparatu. Aby uzyskać pomoc, odwiedź witrynę internetową producenta oprogramowania antywirusowego.

Wypróbuj inny port USB i wyszukaj zmiany sprzętu

Jeśli używasz kamery zewnętrznej, spróbuj najpierw użyć jej z innym portem USB w urządzeniu. Jeśli to nie zadziała lub kamera jest wbudowana w Twoje urządzenie, spróbuj wykonać następujące czynności:

1. W wyszukiwaniu na pasku zadań wpiszmenadżer urządzeń, a następnie wybierz ją z wyników wyszukiwania.

2. Znajdź swój aparat pod spodemkamery,Urządzenia obrazujące, LubKontrolery dźwięku, wideo i gier.

3. Jeśli nie możesz znaleźć aparatu, wybierzDziałaniemenu, a następnie wybierzSkanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu.

4. Poczekaj, aż przeskanuje i ponownie zainstaluje zaktualizowane sterowniki, uruchom ponownie urządzenie, a następnie spróbuj ponownie otworzyć aplikację Aparat.

5. Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, przejdź do następnych kroków.

Sprawdź, czy nie ma niezgodnego sterownika aparatu

Niektóre starsze aparaty zaprojektowane dla starszych urządzeń nie są zgodne z systemem Windows 10. Oto jak sprawdzić, czy aparat jest zgodny:

1. WMenadżer urządzeń, poszukaj kamery pod kamerąkamery,Urządzenia obrazujące, LubKontrolery dźwięku, wideo i gier.

2. Kliknij prawym przyciskiem myszy (lub naciśnij i przytrzymaj) nazwę swojej kamery, a następnie wybierzNieruchomości.

3. WybierzKierowcazakładka, wybierzSzczegóły kierowcyi poszukaj nazwy pliku, która zawierastream.sys. Jeśli tam jest, oznacza to, że Twój aparat został zaprojektowany przed systemem Windows 7 i będziesz musiał go wymienić na nowszy aparat.

4. Jeśli nie znajdziesz nazwy pliku, która zawierastream.sys, przejdź do kolejnych kroków.

Przywróć sterownik aparatu

Jeśli aparat przestał działać po aktualizacji, spróbuj wykonać te czynności:

1. WMenadżer urządzeń, kliknij prawym przyciskiem myszy (lub naciśnij i przytrzymaj) swój aparat, a następnie wybierzNieruchomości.

2. WybierzKierowcazakładka, wybierzPrzywróć sterownik, a następnie wybierzTak. (Niektóre sterowniki nie zapewniają tej opcji. Jeśli twój sterownik nie maPrzywróć sterownikdostępna, przejdź do następnej poprawki.)

3. Po zakończeniu przywracania uruchom ponownie urządzenie, a następnie spróbuj ponownie otworzyć aplikację Aparat.

4. Jeśli wycofanie nie zadziałało lub nie jest dostępne, przejdź do następnych kroków.

Odinstaluj sterownik aparatu i wyszukaj zmiany sprzętu

1. WMenadżer urządzeń, kliknij prawym przyciskiem myszy (lub naciśnij i przytrzymaj) swój aparat, a następnie wybierzNieruchomości.

2. WybierzKierowcazakładkę, a następnie wybierzOdinstaluj urządzenie. Zaznacz pole wyboru dlaUsuwaćoprogramowanie sterownika dla tego urządzenia, a następnie wybierzOK.

3. WMenadżer urządzeń, naDziałaniemenu, wybierzSkanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu.

4. Poczekaj, aż przeskanuje i ponownie zainstaluje zaktualizowane sterowniki, uruchom ponownie komputer, a następnie spróbuj ponownie otworzyć aplikację Aparat.

Notatka:Jeśli aparat nadal nie działa, poszukaj pomocy w witrynie internetowej producenta aparatu.

Przełącz na sterownik UVC

Większość dostępnych kamer internetowych USB to kamery kompatybilne z UVC (standard USB Video Class). Będą działać ze sterownikiem UVC zawartym w systemie Windows (sterownik UVC w zestawie). Jeśli kamera internetowa nie działa poprawnie, zmiana sterownika UVC na dołączony do zestawu może rozwiązać problem. Wykonaj poniższe czynności, aby zmienić sterowniki (wymagane są uprawnienia administratora).

Notatka:Dołączony sterownik UVC może nie obsługiwać wszystkich funkcji aparatu. Na przykład funkcja rozpoznawania twarzy Windows Hello może przestać działać, jeśli była obsługiwana przez sterownik producenta aparatu przy użyciu niestandardowych rozszerzeń USB nieobsługiwanych przez sterownik w zestawie.

1. W wyszukiwaniu na pasku zadań wpiszmenadżer urządzeń, a następnie wybierz ją z wyników wyszukiwania.

2. Znajdź problematyczną kamerę internetową na liście urządzeń w Menedżerze urządzeń. Powinien pojawić się podkameryLubUrządzenia obrazujące.

3. Kliknij prawym przyciskiem myszy kamerę internetową i wybierzUaktualnij sterownik.

4. WybieraćPrzeglądaj mój komputer w poszukiwaniu sterowników.

5. WybieraćPozwól mi wybrać z listy dostępnych sterowników na moim komputerze.

6. WybieraćUrządzenie wideo USBa następnie wybierzNastępnyaby zakończyć aktualizację sterownika.

7. WybieraćZamknąćaby potwierdzić wybór ustawień i wrócić do Menedżera urządzeń. Kamera internetowa pojawi się teraz podkamerykategorię na liście Menedżera urządzeń.

Znajdź odpowiedzi na forach

Jeśli poprzednie rozwiązania nie działają, spróbuj wyszukać podobne problemy wForum społeczności Microsoftui wyszukaj Aparat. Jeśli nie znajdziesz rozwiązania, podziel się tam szczegółami swojego doświadczenia, a następnie sprawdź ponownie później, aby uzyskać odpowiedzi.

Prześlij opinię

Jeśli wykonałeś czynności opisane w tym artykule i nie znalazłeś działającego rozwiązania, użyj Centrum opinii o systemie Windows, aby zgłosić błąd. Pomaga to firmie Microsoft znaleźć główną przyczynę tego problemu.

Dołącz szczegółowe informacje o tym, co robiłeś lub jakie kroki podejmowałeś, gdy wystąpił problem. Koniecznie skorzystajOdtwórz mój problemkiedy prześlesz swoją opinię w Centrum opinii.

Otwórz centrum opinii

Aby uzyskać pomoc dotyczącą przesyłania opinii za pomocą Centrum opinii, zobaczWyślij opinię do firmy Microsoft za pomocą aplikacji Centrum opinii.